Como muitos internautas, também sou atraído às compras via web. Já
comprei várias coisas em lojas virtuais, algumas obtive problemas, outras nunca
aconteceu problema algum. A facilidade de compra e os descontos, alguns que
você não encontra nas lojas físicas, e a facilidade de compra são os pontos que
mais me chamam a atenção. Muitas lojas oferecem frete grátis, fretes com preços
reduzidos, descontos etc.
Vou colocar aqui uma lista de lojas virtuais onde já fiz compras e os
transtornos que passei em cada uma delas:
Ponto Frio: Essa é a loja em que
mais comprei, aproveitei muitos descontos, facilidade de pagamento e o frete
grátis. Os descontos são reais, existe uma rapidez nas entregas e há uma grande
segurança no site. Já passei por 2 atrasos na entrega, a última vez a empresa
responsável era os Correios, conclusão, perderam minha mercadoria e depois de
um mês que consegui recebê-la. O atendimento ao consumidor é falho como o da
maioria dos comércios, passam informações que nem sempre são corretas e há uma
demora muito grande para solução de problemas.
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Casas Bahia: Comprei poucas
vezes, os pontos positivos são os mesmos do Ponto Frio. Ainda não tive
problemas com relação à compra e entregas.
Dafiti : Site seguro, oferece frete grátis acima de R$99,90, te
oferece R$10 na primeira compra, mas tem regras, e nas outras compras você
normalmente ganha descontos em cupons. Não costumo comprar muito nesta loja,
mas até hoje não tive problemas, entrega costuma ser antes do prazo.
Kalunga: Comprei uma única
vez e atrasou a entrega, o frete foi grátis mas não dispõe de boa facilidade de
pagamento, normalmente até 3 ou 5X sem juros, enquanto que para cartões de
crédito, Casas Bahia e Ponto Frio oferece até 12X. O site é seguro.
Creative Copias: Este site
comercializa impressoras e material de reposição para impressoras. Oferece
descontos, facilidade de pagamento,frete grátis acima de R$399 em compras, há segurança
no site. Comprei na primeira vez e atrasou a entrega mais uma vez por culpa dos
Correios, o SAC foi atencioso e ofereceu
solução para o problema de forma rápida e sem nenhum tipo de burocracia.
Central Gospel: Site seguro,
facilidade de pagamento, já comprei muitas vezes, oferece frete grátis mas
rapidez nas entregas não é o forte da empresa, praticamente todas as encomendas
chegaram com atraso, o serviço de fale conosco direto no site não funciona, já
enviei várias reclamações por lá mas nunca recebi uma resposta, o melhor mesmo
é ligar para o SAC que é até funcional e resolve os problemas.
CPAD: Site seguro, oferece descontos, facilidade de
pagamento e frete grátis. Nunca tive problemas mesmo já tendo feito compras na
loja virtual inúmeras vezes. Em relação a entrega, se duvidar chega no mesmo
dia! Já aconteceu de efetuar uma compra na segunda feira e recebê-la na sexta,
e não optei por sedex e sim PAC. O SAC não é muito atencioso, mas é funcional.
Livraria Saraiva: Já comprei algumas vezes, consegui alguns
descontos e frete grátis, o interessante é que você pode comprar na loja
virtual e retirar na física, existem regras para isso. Promoção não é o forte da
empresa, mas tem uma rapidez na entrega. Até hoje não obtive problemas, o site
é seguro e tem facilidade de pagamento.
Se liga nas dicas:
1.Sempre pesquise antes de comprar, a maior referência é o Reclame Aqui,
onde você vai encontrar as reclamações e a reputação das lojas virtuais. Mas
avalie, se a loja vende muito, haverá muitas reclamações, preste atenção no
tempo em que o representante leva para fazer contato, se a solução foi rápida e
se o reclamante voltaria a comprar na loja. O E-BIT também é uma boa fonte de
referência.
2.Nunca se esqueça de
ler a politica de troca e devolução da loja.
3.Nunca se esqueça de
conferir se a loja possui certificado.
4.Não acesse seus dados
de computadores compartilhados, você pode se tornar vítima de criminosos
virtuais.
5.Compre sempre de seu
computador e se possível, tenha um antivírus pago e atualizado.
6.Você tem até sete dias depois do recebimento para desistir da compra.
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